直播课精华：如何搭建社群运营团队？-杭州网站建设为你呈

时间：2022-02-11 作者：杭州网站建设【转载】来自：微信派

今年，社群对于越来越多的企业来说，已经不再是做不做，而是怎么做的问题。那么怎样才能做好社群呢？正所谓事在人为，「人」是关键的影响因素之一。

那么社群运营应该由谁带队来做，需要怎样的团队呢？

一起来回顾第九期的《商业WeTalk》吧。

社群运营团队，三人即可冷启动 #企业微信 #社群运营 #客户服务

◎ 社群运营前期，可先用「小而精」的团队验证模式，核心团队至少需要三人：一位团队负责人，协调公司上下、内外的资源；一位设计运营闭环和SOP，一位沟通一线门店和客户。

◎ 视频中江苏常州的百货公司，CEO任命公司业务骨干带队，和技术同事、商务拓展同事组成三人团队，短期内拉新了20多万粉丝，创造了近千万销售额。

◎ 好的团队负责人，需要具备三种能力：1.能够协调公司各方资源，2.了解基于微信生态的运营方法，3.了解客户生命周期管理；

◎ 负责人首先要得到CEO的信任和授权，协调产品、电商平台、一线门店、HR等资源；其次，要了解企业微信和微信的通路，公众号、视频号、小程序的玩法等，公私域之间相互引流；最后，要了解所在行业独有的客户生命周期，相应阶段提供相应服务，最终实现成交。

◎ 社群运营是「一把手工程」，核心团队要直接向CEO汇报，才能争取到更多资源。

◎ 视频中的轻奢女装品牌，CEO支持私域项目组和其他部门联动，定期出席合作项目的周会听取汇报，间接赋能项目组调动了多方资源。

◎ 社群经营需要各部门的参与和支持，从获客、服务，到成交的每个环节、每个人的贡献都应该可量化、被认可。可以借助数字化工具，如企业微信的API、精细化服务等功能实现。

◎ 视频中周大福在做私域的一开始，就基于企业微信整合了系统，将各零售渠道的利润、线下购物中心的分佣、员工奖金等数据打通，解决了利益分配的难题。

◎ 社群运营初期的3-6个月，不宜过早关注GMV，容易因急功近利导致服务质量下降。更应该关注「过程性指标」，如客户删粉率、互动率等。

◎ 还要关注团队能否为企业沉淀可复用的工具和方法论。例如视频中宝岛眼镜考核私域团队的重要指标是：能否在所有运营环节都沉淀客户数据、工具操作SOP。

◎ 视频中，周大福「先看员工UV，再看客户UV」，确保内部员工先用好企业微信，再看客户好友数、转化率，用4万员工服务500万客户，保障了社群服务质量。

◎ 验证了社群运营的效果之后，核心团队可能需要进一步扩大，可以按照靠近「消费者」到靠近「CEO」的距离，分为前端、中台、后端业务部门；

◎ 前端部门主要负责客户运营，中台部门负责SOP设计、培训等，后端部门负责工具研发、数据挖掘等。但不论团队人数多少，都仍然需要CEO直接过问。

社群运营团队组建得好，成员之间可以相互配合、相辅相成，还能带动公司上下齐心协力，做好社群服务。

以上是本期的教学视频和重点笔记，希望能帮到大家。

更多关于「社群运营」的干货，我们会持续在「商业WeTalk」的直播中进行分享。

上一篇科学养猪，共同致富-杭州微信小程序开发为你呈现下一篇直播课精华：社群启动期，如何避坑？-杭州网络公司为你呈现

关于我们

帮助中心

经营项目

新闻中心

全生命周期服务，助力小游戏开发者长效增收

近些年，小游戏行业快速发展，休闲游戏用户规模持续增长。与此同时，为满足小游戏开发者不同阶段的增长诉求，微信广告持续迭代产品能力，打造了完整的买量变现闭环服务解决
视频号互选组件升级，一键直达落地页-杭州

近期，腾讯广告互选平台进行了多重产品升级，在投放前提供更丰富的选号数据，投放中支持视频号互选组件直达落地页，投放后新增合作计划记录一键下载功能，让广告主合作体验
“新”意满满，心动不已：2022 年微信

今年七夕,微信广告开放全新广告场景，升级互动玩法,以满满“新”意,为品牌和用户牵起红线。选取部分案例，按品牌英文名称首字母排序了解七夕精选营销案例按品牌英文名称
腾讯广告全流量通投能力升级，投放再提效-

为了更好地帮助广告主提升投放效率和起量速度，腾讯广告投放平台贯彻投放一体化的演进趋势，不断整合腾讯生态中不同投放场景，最大程度为广告主的日常投放减负增效。现在，
腾讯广告游戏行业暑期抢量攻略-杭州微信小

01腾讯广告全域库存攀升轻松抢占优质流量红利微信广告:重点流量呈亿级增长整体流量库存预计+10%朋友圈曝光量库存较往常水平有亿级增长暑期预估+7%小程序小游戏流
报告！假期微信步数上万的人竟然有……杭州

假期“暴走”了么？据“五一”微信运动数据显示：·近五分之一的用户日行万步以上；·微信运动用户总步数突破80000亿步。用双脚丈量时间，是这个假期的浪漫。川渝消
付款后！微信支付里解锁 4 个隐藏服务-

盲猜，99%的人可能都没有体验过，微信支付后的这些便捷服务。来看看，你使用过几个？AA制，无压力每位买单人都有不好意思AA的时刻，进则分毛必争，退则今天请客，i
报告！假期微信步数上万的人竟然有……杭州

假期“暴走”了么？据“五一”微信运动数据显示：·近五分之一的用户日行万步以上；·微信运动用户总步数突破80000亿步。用双脚丈量时间，是这个假期的浪漫。川渝消
好消息！本推送环绕地球一周-杭州抖音短视

这个五一小长假，去全世界“捡钱”，就参考这份《五一特供·微信支付使用攻略》。没错，世界其实是一张超大号的微信支付优惠券。*打开全球有礼小程序后可有效使用本指南[
通报X同学的几起违规行为-杭州微信小程序

微信派最新消息经调查，我们发现在过去一年，X同学持续在微信生态中出没，并造成多起违规行为。现通报 3 起典型案例。一、X同学违规扮演“搬运工”，企图在视频号平台

杭州云远科技有限公司是一家专门致力于为企业提供全方位网站建设服务。年轻的我们带着梦想和对网络的热情走在互联网道路的前沿，一路走来，我们的努力和真诚得到了更多客户的认可。在未来的发在未来的发...

S

滚屏网站

crolling website

直播课精华：如何搭建社群运营团队？-杭州网站建设为你呈

ICP备案：浙ICP备17031070号-1

浙公网安备：33010602011153