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*2024 年微信公开课 PRO 由 OPPO 独家战略合作

什么是微信对话开放平台？

实现一个智能对话机器人，需要会些什么？要会写代码，懂开发？要懂人工智能，要会训练模型？要会数据分析，懂运营？

其实都不需要。微信 AI 团队研发的微信对话开放平台，能够帮助开发者和商家快速搭建一个零成本、低门槛，满足自身业务需要的对话机器人。

借助微信对话开放平台能力，运营人员通过微信扫码即可接入对话机器人，配置核心数据后即可自动泛化匹配召回响应用户问题。同时，机器人还具备智能数据补齐、提供高效数据挖掘的能力， 开发者可以边运营边积累数据。

为了进一步降低开发者和商家部署门槛，微信对话开放平台还提供全渠道、实时部署生效的解决方案覆盖：

多项平台能力升级，让对话更简单

以往，开发者/商家在进行部分对话技能配置过程中可能会存在流程长、分支多的情况，并且缺乏直观的图形化指引了解配置结果和逻辑。

为此，微信对话平台提供了全新图形化的对话流程配置功能，开发者在配置过程中即可直观的看到输出结果与逻辑，大幅降低了配置的难度和时间。

并且，得益于文档问答需求跟运营系统无限无缝集成，开发者后续日志分析、新的数据标注可以照样进行，运营也会变得更简单。

具体而言，基于文档对话问答的机器人具有以下三点优势：

2023年，微信对话开放平台对客服功能进行了大量的优化和提升。

目前，客服功能支持通过客服面板实时查看和检索90天内的所有消息；人工智能客服新增智能辅助功能，客服人员想要回答用户的问题时，AI会基于数据库推荐一个可能回答的答案，以提升服务质量；消息提醒机制得到增强；数据运营能力迎来优化，新增问题学习模块；同时，开发者也可以通过小程序配置微信对话开放平台机器人，使用更加便捷。

One More Thing，欢迎小微助手

在小课堂上，除了微信对话开放平台的升级更新，张鼓华还官宣了最新产品——能够用于电脑端的效率工具“小微助手”。

“小微助手”是基于微信对话多年技术沉淀打造的桌面助手工具，用户可通过对话的形式实现与PC 端的交互，包括但不限于Json魔方、Base64工具、密码工具、大模型接入、圈子共享、时间戳、进制转换、技能问答、百科、股票、提醒、天气等功能。

不得不提到的是，“小微助手”支持外部大模型接入和定制功能开发，以帮助开发者实现千人千面的使用需求。通过自定义插件机制和API接口，开发者可以将自用的大模型接入到“小微助手”，或快速开发应用并自定义界面和交互逻辑，并将脚本和开发的程序接入其中，实现自己的需求。

一直以来，微信对话开放平台致力于提供智能语音产品开发、智能语音技能定制等一站式行业解决方案，为全行业搭建全链路智能对话开放平台。未来，微信对话开放平台将通过微信对话开放平台和小微助手，用心为开发者和商家提供服务，让对话变得更简单。