【热点】音频曝光！奔驰女车主的金融服务费究竟服务了谁？-杭州云远科技有限公司为你转播

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01 奔驰女车主，坐引擎盖哭闹维权

近日，当事车主刘女士在西安奔驰利之星4s店66万购买了一辆奔驰车，可是距离她签单提车才不过5分钟的时间内，就发现发动机漏油。答应3天回复，硬是拖到了15天，从同意退款换车到换发动机，到只能被迫接受“三包”。多次沟通无果，无奈之下，她只好坐在店内的奔驰车顶上来讨要说法。

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02 被迫缴纳金融服务费1.5万元

在维权事件持续发酵之后，本来换车就能解决的问题，金融服务费，库存车接二连三的炸出来。不久，有网友爆出，金融服务费根本不合法！“据我了解，80%的4S店收取的金融服务费并没有赚钱，有些品牌好、供不应求的车型收取这个费用可能会把这个钱给赚了。”

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4月13日，女车主与4s店高管和相关部门负责人见面。4s店高管向女车主道歉，称此前她在国外未能联系车主。在被曝光的谈话音频中，刘女士提到自己本来是打算刷卡全款购买的，但4s店成奔驰金融贷款利息低，用各种方法“引诱”自己使用奔驰金融。并且在收取首付款之后，在不知情的情况下被开通奔驰金融，被迫缴纳金融服务费15200元，对方还要求其转钱至微信的一个私人账户，并且没有发票。交完这笔费用，才接着为他办理后续业务。刘女生在录音中生气的质问到，不知道自己花这1.5万元，到底购买了什么服务？这是最后一笔费用，压着我必须购买。

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03 金融服务费服务了谁？

西安女车主坐奔驰车引擎盖维权案发生以来，暴露出了汽车金融收费信息的鸿沟，也折射出了奔驰厂商与经销商“若即若离”的暧昧关系。在4月14号的梅赛德斯-奔驰官方微博发布的声明称，“梅赛德斯-奔驰公开并反复要求经销商要诚信守法，确保消费者的合法权益。”

梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司(简称“奔驰金融”)成立于2005年，根据百度企业信用查询结果显示，奔驰金融由戴姆勒大中华区投资有限公司、戴姆勒股份公司2个外商投资企业持股，是奔驰旗下专注于汽车金融的持牌公司。

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据新京报报道，奔驰金融2018年在中国债券信息网披露的一份资料显示，在2017年前三季度，其总资产已达到746.32亿元，净收入为12.87亿元。此前的2016年和2015年，净收入分别为9.57亿元和4.48亿元。经销商渠道，是汽车金融公司“跑马圈地”的重要触角，奔驰也不例外。为了维护和经销商的关系，金融服务供应商（包括汽车金融公司）可能会给予一定的回报。金融服务供应商在成功转介后会否向经销商提供佣金，则视双方订立的协议及业务关系而定。

奔驰金融自成立以来，法律诉讼案件已经多达1463件，其中大部分为金融借款合同纠纷。在如此大数目的拖欠奔驰金融借款合同的纠纷案中，却并没有一件像刘女士一样，对金融服务费、三包等问题提出质疑的案件。汽车经销商收取金融服务费明知不合法，却已成业界常态。

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4月14日，根据央视财经的消息称，梅赛德斯-奔驰发表声明称：一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。梅赛德斯-奔驰公开并反复要求经销商要诚信守法，确保消费者的合法权益。

4月15日晚，央视新闻采访“奔驰车主维权”当事人表示，在未调查清楚之前，拒绝接受退款，“4s店最大的问题是避重就轻，逃避问题。假设西安利之星4S店要退款，那也要一个理由。我是合法合理维权，不是按闹分配。”

04 炸出税务大问题

《消费者权益保护法》第八条规定，“消费者应享有消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。”据此判断，利之星等4s店在收取金融服务费之前均有告知消费者的义务，否则即涉嫌侵犯消费者得知情权。

另外，如果4s店通过私人转账的形式收取的服务费，不计入企业收入，将涉嫌了偷税漏税。消费者可到税务机关的举报中心进行举报，要求对其进行查处。

关于是否收取金融费是否涉嫌欺诈，法院认为，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。

总之，在接下来的维权路上，网友纷纷表示，现在已经不是你一个人的事了，金融服务费设计了几乎所有贷款买车的客户，我们一起维权！

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